Allmän information

ECOMSTART säljer digitala utbildningar och kursmaterial via ecomstart.se.

Eftersom våra produkter levereras digitalt skickas inga fysiska varor. Därför gäller ingen fysisk returhantering eller returfrakt.

Vi följer svensk konsumentskyddslagstiftning, inklusive reglerna om ångerrätt och reklamation.

Ångerrätt – 14 dagar

När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

För digitala utbildningar börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att avtalet ingicks.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du behöver inte ange något skäl.

Särskilda regler för digitalt innehåll

För digitalt innehåll som levereras utan ett fysiskt medium kan ångerrätten i vissa fall upphöra när leveransen påbörjas.

Det förutsätter bland annat att du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen, godkänt att ångerrätten därmed går förlorad och fått den bekräftelse som krävs enligt lag.

För digitala tjänster och andra typer av utbildningsavtal kan särskilda regler gälla.

ECOMSTART tillämpar alltid de rättigheter som följer av gällande lagstiftning.

Så begär du att ångra ett köp

Du kan meddela oss att du vill ångra ditt köp genom vårt kontaktformulär eller via ditt kundkonto.

Ange gärna namn, e-postadress och ordernummer så att vi kan identifiera beställningen.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Återbetalning

När du har rätt att ångra köpet återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt lag.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vi använder samma betalningsmetod som vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Du debiteras ingen återbetalningsavgift.

Problem med kursmaterialet och reklamation

Om kursmaterialet inte fungerar, inte levereras enligt avtalet eller på annat sätt är felaktigt har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär . Beskriv problemet och ange gärna ditt ordernummer.

Vi undersöker ärendet och hjälper dig med en lämplig lösning. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt att rätta till felet, ge prisavdrag eller återbetala köpet.

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av eventuella begränsningar i ångerrätten.

Kontakt

För frågor om ångerrätt, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta ECOMSTART.

Kontaktformulär: ecomstart.se/pages/contact

Webbplats: ecomstart.se

Ytterligare företags- och kontaktuppgifter finns under Kontaktuppgifter på webbplatsen.